Termeni si Conditii
Înainte de a utiliza sau obține orice produse, informații, servicii prin intermediul acestui magazin online, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile.
1.Definiții și termeni
Următorii termeni folosiți vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
Odedic.eu: este denumirea comercială (brand-ul) a Intelligent Innovative Solutions SRL, persoană juridică cu sediul în Prahova, Fulga de jos, Str. Principala 88, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J29/3081/2021, având Codul Unic de Înregistrare 43216556.
Site/site-ul: reprezintă magazinul online aparținând Intelligent Innovative Solutions SRL, găzduit la adresa www.odedic.eu dar și subdomeniile acestuia, prin intermediul căruia utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite de Intelligent Innovative Solutions SRL.
Utilizator: reprezintă persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat termenii și condițiile prezentului site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
Vânzător: persoana juridică Intelligent Innovative Solutions SRL.
Cumpărător/client: poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridica care efectuează o comanda prin intermediul site-ului.
Utilizare abuzivă: reprezintă utilizarea site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii Intelligent Innovative Solutions SRL.
Newsletter: mijlocul de informare periodică, exclusiv în format electronic, asupra produselor și serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de Odedic.eu într-o anumita perioadă de timp.
2. Conținutul site-ului
Informațiile publicate pe site sunt informații de interes general, produsele si serviciile comercializate de Odedic.eu, cât și alte informații considerate ca fiind de interes pentru utilizatori. Produsele/serviciile prezentate sunt cu un astfel de titlu (titlu de prezentare) motiv pentru care pot exista variații de dimensiune a videoclipurilor, in functie de prestatia artistica a colaboratorului. Odedic.eu întreprinde toate diligențele ca produsele/serviciile să fie pe cât posibil identice cu produsele/serviciile din prezentare. Dat fiind faptul ca produsele/serviciile oferite de odedic.eu sunt prestatii artistice, timpul alocat fiecarui videoclip poate suferi modificari in functie de inovatia artistului al carui serviciu l-ati achizitionat.
3. Utilizarea site-ului
Utilizatorul se obligă să acceseze și să utilizeze site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă. Vă atenționăm asupra faptului că procesul de achiziție a unui serviciu/produs conduce la încheierea unui contract de vânzare, motiv pentru care opțiunea dumneavoastră de a cumpăra nu creează obligații doar în sarcina vânzătorului, cât și a cumpărătorului.
4. Limitarea răspunderii societății
Societatea nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe site, care nu se datorează culpei sale.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/servicii/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs/serviciu și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
Preturile produselor/serviciilor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată și în limita stocului disponibil.
De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele/serviciile livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorită cerintelor personalizate dar si a unicitatii fiecarei comenzi prin prestatia personalizata a artistului/
Societatea își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site.
Orice problemă cauzată de produsele și / serviciile prezentate pe site se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.
5. Plasarea unei comenzi
Orice cumpărător poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor/serviciilor selectate in coșul de cumpărături și transmiterea acestei comenzi spre procesare.
Comenzile efectuate sunt livrare între 24 ore și 5 zile lucrătoare în funcție de disponibilitatea artistului, dar si a achitarii sau nu a taxei de urgenta prevazuta in formularul de achizitie.
Adăugarea unui produs/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea produsului/serviciului și astfel nici rezervarea produsului respectiv.
Înainte de finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul se obligă să citească Termenii și Condițiile, confirmând cunoașterea și acceptarea acestora prin bifarea ”am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile”. Odată cu finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștința și acceptă necondiționat: metoda de livrare, dimensiunea videoclipului, calitatea videoclipuiui, termenii și condițiile, politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și politica de utilizare cookie-urilor.
Odedic.eu își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produsele/serviciilor afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, precum și a comenzilor ce au ca scop ascuns plasarea de produse, promovari de afaceri, dar si aducerea unui prejudiciu de imagine a artistului cu care colaboram.
Cumpărătorul este unicul răspunzător de corectitudinea, realitatea și legalitatea datelor completate în contul său, aceste date fiind în mod automat cuprinse în facturile emise pentru produsele/serviciile achiziționate de acesta. Completarea contului de către cumpărător cu date eronate sau incomplete, față de prevederile legii și ale termenilor și condițiilor precum și consecințele acestor fapte cad în sarcina exclusivă a cumpărătorului.
6. Politica de livrare
Livrarea comenzilor pentru produsele/serviciile platite se face prin e-mail sau whatsapp (in functie de dimensiunea videoclipului).
Termenul de livrare este între 24 ore și 5 zile lucrătoare.
Obiecțiunile referitoare la eventualele nereguli și/sau lipsuri cu privire la calitatea/cantitatea videoclipului se va face in maxim 24 de ore de la livrarea acestuia prin contactarea serviciului suport de pe site. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte nu obligă vânzătorul să le ia în considerare.
Prin crearea contului și/sau prin finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul/utilizatorul declară că înțelege și își exprimă acordul și consimte că:
Toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt reale, adevărate, corecte și complete la data plasării comenzii, iar dacă le modifică, înțelege că o atare modificare poate conduce chiar și la imposibilitate onorării comenzii;
Odedic.eu poate contacta cumpărătorul/utilizatorul, în orice situație în care este necesară contactarea acestuia cu privire la comandă, prin orice mijloc aflat la dispoziția Odedic.eu;
Să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Prețul unitar și total, modalitatea de plată precum și termenul de plată sunt specificate pentru fiecare comandă în parte în procesul de transmitere a acesteia. Facturile emise de Odedic.eu se vor completa cu datele înscrise de cumpărător în contul său și vor conține produsele achiziționate conform coșului de cumpărături. Facturile vor fi transmise de Odedic.eu cumpărătorului în format electronic, pe adresa de e-mail menționată de cumpărător în contul sau.
Utilizatorul/cumpărătorul are obligația permanentă de a menține datele de cont respectiv de facturare actualizate, corecte și reale pentru fiecare comandă făcută pe site.
7. Politica de retur
Politica de retur se aplica coform dispozitilor OUG 34/2014.
8. Modalități de plată
Prețul fiecărui produs/serviciu, modalitatea de plată a acestora precum și termenul de plată sunt toate indicate și pot fi alese pentru fiecare comandă în parte.
Achitarea produselor se poate face doar online, astfel:
Online: cu card bancar Visa sau Master card.
Pentru garantarea siguranței tranzacțiilor, odedic.eu folosește platforma de plăti online NETOPIA PAYMENTS prin care cumpărătorul poate plăti produsele/serviciile odedic.eu cât mai simplu și rapid, în perfectă siguranța și control deplin.
Când plătiți online cu un card bancar, veți fi redirecționați către o platformă securizată de plăti Netopia Payments, unde va trebui să introduceți datele de card necesare autorizării tranzacției. Procesarea acestor date se face exclusiv prin intermediul Netopia Payments.
Înainte de a finaliza plata comenzii și a apasă butonul plătește vă rugăm să verificați toate datele introduse, dacă informațiile sunt corecte, iar în contul bancar de card sunt fonduri suficiente pentru plata integrală a comenzii, veți primi un mesaj de aprobare a respectivei tranzacții.
Pentru tranzacțiile online cu card bancar nu se percepe niciun comision suplimentar. În cazul in care cardul folosit este asociat unui cont în alta moneda decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente a cardului.
9. Garanție
Odedic.eu, în calitate de vânzător, asigura calitatea produselor/serviciilor.Toate videoclipurile comandate sunt verificate si filtrate de catre echipa odedic.eu. Dacă produsul/serviciul recepționat nu este conform cerintelor transmise, odedic.eu isi asuma returnarea in contul clientului sumei platite pentru serviciul/produsul achizitomat. Clientul nu poate folosi produsul/serviciul achizitionat in niciun scop, dat fiind ca este vorba despre un videoclip ce se poate transmite cu usurinta.
Modalități de asigurare a garanției:
În situația constatării unei neconcordante a serviciului achiziționat de pe site-ul odedic.eu, în condițiile de mai sus vă rugăm să ne contactați la adresa de mail support@odedic.eu.
Garanția va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării, la alegerea vânzătorului, daca sesizarea facuta de client face obiectul garantiei sau politicii de retur.
10. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru detalii accesați pagina Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal.
11. Newsletter
Orice vizitator al site-ului se poate abona la newsletter-ele odedic.eu. De asemenea, utilizatorul are posibilitatea sa se aboneze la newsletter-ele odedic.eu in momentul creării unui cont pe site.
Clientul, utilizatorul sau vizitatorul abonat la newsletter poate renunța oricând la primirea acestuia printr-un clic pe linkul de dezabonare prezent in toate newsletter-ele odedic.eu. Renunțarea clientului, utilizatorului sau vizitatorului la primirea newsletter-celor nu implica si renunțarea la acceptul dat pentru termeni si condiții.
12. Politica de utilizare cookie-uri
Pentru detalii accesați pagina Politica de Utilizare Cookie-uri.
Societatea nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea termenilor și condițiilor.
15. Reclamatii, Sesizari sau Sugestii
Pentru reclamatii, sesizari sau sugestii echipa Odedic.eu este disponibila de Luni pana Vineri intre orele 09:00 si 17:00 la adresa de e-mail support@odedic.eu,
Orice reclamatie trebuie insotita de date relevante de identificare, precum: numarul comenzii, motivul reclamatiei si cauzele presupuse.
Cumparatorul are obligatia de a verifica videoclipul in maxim 2 ore de la livrarea lui. In cazul in care nu este conform cerintelor, cumparatorul are obligatia de a sesiza echipa odedic.eu la support@odedic.eu.
Cumparatorul nu poate solicita daune financiare daca nu a respectat procedura impusa.
Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.